Ketentuan klaim
Pengembalian barang hanya berlaku apabila barang mengalami cacat produksi. Pelanggan wajib mengajukan klaim paling lambat 2 × 24 jam sejak barang diterima.
Bukti video unboxing
Klaim harus disertai video unboxing lengkap, tanpa jeda, tanpa pemotongan, dan tanpa penyuntingan. Video harus memperlihatkan kondisi paket serta barang sejak pertama kali dibuka.
Biaya pengiriman dan penggantian
Ongkos pengiriman barang yang diklaim kembali kepada Energon Dental ditanggung oleh pembeli. Setelah klaim disetujui, Energon Dental akan mengirimkan barang pengganti dan menanggung biaya pengiriman barang pengganti tersebut.
Pengecualian
Pengembalian karena perubahan keputusan pembeli, kesalahan pemesanan, atau alasan selain cacat produksi tidak dapat diterima.